西江日報訊 （記者 李振昭） 11月2日，副市長管偉到12345政務服務便民熱線平臺接聽熱線電話，受理企業有關人力資源和社會保障、住房和城鄉建設、商務（口岸）、城市綜合管理等方面的咨詢、投訴、舉報和建議，統籌為企紓難解困。

當日，多家企業先后致電12345政務服務便民熱線，圍繞出口訂單、企業用工、環衛工人權益等方面提出訴求。管偉逐一回應企業反映的訴求和建議，并要求相關部門深化政企對接，做好企業個性化服務，為企業發展“保駕護航”。

管偉強調，12345政務服務便民熱線是政府密切聯系企業群眾的紐帶和橋梁。各單位各部門要樹牢“人民至上”理念，轉變工作思維和方式，善用群眾語言答疑解難，積極回應企業群眾關切，完善辦理機制和工作流程，制定滿意率提升目標，先集中解決一批實際問題，分階段、分步驟推動企業群眾急難愁盼問題得到實質性解決，切實提高企業群眾訴求辦理滿意率，將黨的二十大精神落到實處。